Om een online verbinding met de helpdesk te maken belt u eerst het nummer van de helpdesk.
Daarna moet u één van de onderstaande bestandjes downloaden, opslaan op het bureaublad en daarna uitvoeren.

Mogelijkheid 1:

Crossloop

Instructies Crossloop:

Installeer het programma door dubbelklikken.

Als het programma geopend is gaat u naar tabblad: ‘Delen’ .

Telefonisch geeft u uw toegangscode door en u klikt op ‘Verbinden’.

Wanneer u erom wordt gevraagd verleent u toestemming voor het overnemen van uw computer.

Wanneer uw firewall erom vraagt geeft u toestemming voor het doorlaten van Crossloop.

Mogelijkheid 2:

UltraVNC

Instructies UltraVNC:

Bent u Vista gebruiker dan doet u het volgende (XP gebruikers kunnen deze stap overslaan):
Klik met de rechtermuisknop op het gedownloade bestand PapRemoteUVNC.exe en kies 'eigenschappen'
Ga naar tabblad 'compatibiliteit' en vink de onderste drie opties aan (zie plaatje)


Klik op 'toepassen' en dubbelklik op het icoontje van PapRemoteUVNC om het programma uit te voeren.

Van de helpdesk krijgt u verdere instructies.